{"id":1089,"date":"2023-04-22T14:29:08","date_gmt":"2023-04-22T12:29:08","guid":{"rendered":"https:\/\/cellybyidh.ch\/?page_id=1089"},"modified":"2023-05-30T16:44:27","modified_gmt":"2023-05-30T14:44:27","slug":"termini-e-condizioni-generali-per-le-vendite-via-internet","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cellybyidh.ch\/it\/termini-e-condizioni-generali-per-le-vendite-via-internet\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni generali per le vendite via Internet"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Articolo 1: Ambito di applicazione e modifica delle condizioni generali di vendita<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito \u201cCondizioni Generali\u201d) si applicano al rapporto tra IDH Svizzera \u2013 Guggenheim (di seguito \u201cIDH\u201d) e tutte le persone che effettuano un ordine su uno dei siti web di IDH (di seguito \u201cCliente\u201d o \u201cClienti\u201d).<\/p>\n\n\n\n<p>IDH si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento le Condizioni Generali, che saranno immediatamente applicabili a tutti i nuovi ordini.<\/p>\n\n\n\n<p>Al momento di ogni ordine, il Cliente deve confermare di aver letto e accettato le Condizioni Generali. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli ordini effettuati dal Cliente (di seguito denominati \u201cOrdine\u201d).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articolo 2: Prodotti menzionati sui siti web e ordini del Cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>I prodotti visibili sui siti Web hanno uno scopo puramente informativo e non costituiscono offerte da parte di IDH. In particolare, le foto che appaiono sul Sito Web non sono contrattuali.<\/p>\n\n\n\n<p>Tutte le informazioni fornite sui siti web di IDH (descrizioni dei prodotti, illustrazioni e foto, filmati, dimensioni, pesi, specifiche tecniche, accessori e altri dati) sono fornite a titolo puramente informativo e non costituiscono in alcun modo una garanzia formale di tali caratteristiche. Solo le specifiche del produttore sono vincolanti.<\/p>\n\n\n\n<p>Sulla base di queste informazioni extracontrattuali, il Cliente pu\u00f2 effettuare un ordine per il\/i prodotto\/i visualizzato\/i, esclusivamente attraverso la procedura prevista sul Sito e in conformit\u00e0 alle procedure di ordinazione previste sul Sito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ogni Ordine, una volta finalizzato secondo la procedura d\u2019ordine disponibile sul Sito, costituisce un\u2019offerta irrevocabile al Cliente. Il Cliente decide di acquistare il prodotto visualizzato sul Sito web, alle condizioni indicate da quest\u2019ultimo.<\/p>\n\n\n\n<p>Per ogni Ordine, il Cliente deve indicare un indirizzo di posta elettronica al quale saranno inviate tutte le comunicazioni di IDH in relazione all\u2019Ordine. \u00c8 responsabilit\u00e0 del Cliente tenere aggiornato tale indirizzo e prendere nota delle e-mail inviate da IDH. Qualsiasi comunicazione inviata da IDH all\u2019indirizzo indicato dal Cliente sar\u00e0 considerata ricevuta dal Cliente il giorno stesso dell\u2019invio. I rischi di trasmissione e di instradamento sono a carico del Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Il Cliente pu\u00f2 comunicare a IDH, entro i 5 giorni lavorativi successivi all\u2019Ordine, qualsiasi modifica dell\u2019indirizzo di consegna. Tuttavia, tale modifica sar\u00e0 presa in considerazione solo se l\u2019Ordine non \u00e8 ancora stato inviato al Cliente. In caso contrario, \u00e8 responsabilit\u00e0 del Cliente adottare le misure adeguate per ricevere l\u2019Ordine all\u2019indirizzo di consegna indicato al momento dell\u2019Ordine.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articolo 3: Convalida degli ordini \u2013 ordini fermi e non annullabili<\/h3>\n\n\n\n<p>Per effettuare un ordine, il cliente deve avere almeno 18 anni e non essere sotto tutela. Il Cliente garantisce l\u2019esattezza di tutte le informazioni fornite ed \u00e8 pertanto responsabile nei confronti di IDH per eventuali danni causati da informazioni inesatte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Ordine effettuato dal Cliente ai sensi del precedente articolo 2 costituisce un\u2019offerta ferma e definitiva di acquisto del prodotto indicato sul Sito Internet. Una volta convalidato definitivamente dal Cliente, tale Ordine non potr\u00e0 essere ritirato dal Cliente, la decisione di accettazione o rifiuto spetta esclusivamente a IDH.<\/p>\n\n\n\n<p>IDH sar\u00e0 libera di accettare o rifiutare, senza indicarne i motivi, qualsiasi ordine di un cliente. IDH comunicher\u00e0 la propria decisione di accettazione tramite un\u2019e-mail inviata all\u2019indirizzo indicato dal cliente (conferma d\u2019ordine) o tramite la conferma della spedizione della merce (bolla di consegna).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articolo 4: Prezzi di vendita<\/h3>\n\n\n\n<p>IDH si riserva il diritto di modificare i propri prezzi di vendita in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi esposti al momento dell\u2019Ordine.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>I prezzi indicati sono in franchi svizzeri e sono comprensivi di tutte le imposte (IVA, tasse di terzi). Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>I prezzi indicati sono validi solo in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articolo 5: Pagamento anticipato e cauzione&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019offerta del Cliente di ordinare un prodotto a IDH implica il pagamento anticipato dell\u2019importo dell\u2019Ordine.<\/p>\n\n\n\n<p>Il pagamento anticipato viene effettuato sui server bancari o postali sicuri dei partner di IDH, come proposto sul Sito Internet. Ci\u00f2 implica che nessuna informazione bancaria o postale relativa al Cliente passa attraverso i siti IDH. Il pagamento con carta bancaria o postale \u00e8 quindi perfettamente sicuro.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019ordine sar\u00e0 registrato e convalidato non appena il pagamento sar\u00e0 accettato dal sistema di pagamento scelto dal Cliente. L\u2019Ordine del Cliente sar\u00e0 convalidato e la carta del Cliente sar\u00e0 automaticamente addebitata al momento della registrazione dell\u2019Ordine.<\/p>\n\n\n\n<p>Il Cliente deve compilare il modulo d\u2019ordine offerto sul Sito Web prima di poterlo convalidare. I dati della carta di credito o della cartolina del Cliente sono criptati con il protocollo SSL (Secure Socket Layer) e non vengono mai trasmessi in chiaro sulla rete. Il pagamento anticipato viene effettuato direttamente alla banca o all\u2019ufficio postale. Il numero della carta non viene inviato a IDH.<\/p>\n\n\n\n<p>Il rischio di un malfunzionamento del sistema di pagamento \u00e8 a carico del Cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articolo 6: Termini di consegna e scadenze<\/h3>\n\n\n\n<p>I prodotti vengono consegnati all\u2019indirizzo di consegna indicato dal Cliente nell\u2019Ordine. I rischi connessi all\u2019invio della merce al Cliente (rischio di perdita, distruzione, indirizzo di consegna errato, ecc.) sono a carico del Cliente dal momento in cui la merce viene consegnata da IDH al vettore designato da IDH. In caso di errore nei dati del destinatario, IDH non pu\u00f2 essere ritenuta responsabile per l\u2019impossibilit\u00e0 del vettore di consegnare il prodotto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>I costi relativi alla restituzione di una spedizione non reclamata e alla sua eventuale rispedizione sono a carico del cliente. Prima di qualsiasi rispedizione, IDH pu\u00f2 chiedere al cliente di pagare i relativi costi.<\/p>\n\n\n\n<p>In caso di spedizione non reclamata, IDH non pu\u00f2 essere ritenuta responsabile, anche nel caso in cui l\u2019ufficio postale non lasci un avviso di consegna. Le spese di restituzione e i rischi connessi a questo trasporto sono a carico del Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel caso in cui una spedizione rientri presso la sede di IDH per impossibilit\u00e0 di consegna (superamento dei termini postali, indirizzo del destinatario errato, ecc.), il Cliente viene automaticamente informato con un\u2019e-mail inviata all\u2019indirizzo indicato nell\u2019Ordine. Se non si ricevono notizie dal Cliente entro 3 mesi dall\u2019invio dell\u2019e-mail, IDH si riserva il diritto di annullare l\u2019ordine. In tal caso, IDH \u00e8 esonerata dall\u2019obbligo di consegna della merce e l\u2019anticipo versato dal Cliente a IDH al momento dell\u2019ordine sar\u00e0 trattenuto da IDH a titolo di risarcimento danni contrattuale, a saldo di tutti i conti e di tutti i crediti per l\u2019Ordine in questione.<\/p>\n\n\n\n<p>Tutti gli articoli vengono normalmente spediti entro 5 giorni lavorativi (i fine settimana e i giorni festivi sono esclusi da questa tempistica). I tempi indicati sono medi e corrispondono ai tempi di elaborazione, preparazione e spedizione di tutti gli ordini (franco magazzino).<\/p>\n\n\n\n<p>Nel caso in cui IDH non sia in grado di consegnare la merce ordinata entro 20 giorni (data di uscita dal magazzino), il Cliente pu\u00f2 annullare l\u2019Ordine inviando un\u2019e-mail o una lettera al servizio clienti di IDH indicando i riferimenti dell\u2019Ordine. La cancellazione sar\u00e0 presa in considerazione solo se perverr\u00e0 a IDH 24 ore prima della consegna della merce ordinata al vettore designato da IDH. In caso contrario, l\u2019ordine non potr\u00e0 essere annullato. L\u2019annullamento deve inoltre pervenire a IDH entro 30 giorni dall\u2019ordine.<\/p>\n\n\n\n<p>In caso di annullamento valido, l\u2019anticipo versato dal cliente al momento dell\u2019ordine verr\u00e0 rimborsato al cliente per intero e per tutti i crediti. Il cliente non pu\u00f2 in alcun modo richiedere a IDH ulteriori danni, essendo le sue pretese limitate esclusivamente alla restituzione integrale dell\u2019anticipo versato.<\/p>\n\n\n\n<p>IDH ha inoltre il diritto di annullare un ordine, anche se \u00e8 stato accettato, senza dover fornire motivazioni al cliente. In tal caso, i diritti del cliente nei confronti di IDH si limitano alla restituzione dell\u2019anticipo versato, con esclusione di qualsiasi risarcimento danni.<\/p>\n\n\n\n<p>Al ricevimento dell\u2019Ordine da parte del Cliente, quest\u2019ultimo dovr\u00e0 immediatamente controllare la merce consegnata.<\/p>\n\n\n\n<p>Al fine di individuare i difetti apparenti (difetto di imballaggio, prodotto consegnato non corrispondente a quello ordinato, eventuale prodotto mancante, ecc.), il Cliente deve verificare la conformit\u00e0 della merce consegnata prima di aprirla. Dovr\u00e0 segnalare immediatamente, via e-mail, il difetto riscontrato e attendere le indicazioni di IDH per il proseguimento del trattamento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articolo 7: Responsabilit\u00e0<\/h3>\n\n\n\n<p>IDH \u00e8 responsabile solo per i danni diretti che il cliente dimostra essere stati causati da una grave negligenza da parte dell\u2019azienda o di terzi autorizzati. \u00c8 esclusa la responsabilit\u00e0 per colpa lieve o semplice negligenza.<\/p>\n\n\n\n<p>In caso di responsabilit\u00e0 da parte di IDH, questa \u00e8 limitata al prezzo del prodotto consegnato o del servizio fornito. \u00c8 esclusa qualsiasi ulteriore responsabilit\u00e0 di IDH, dei suoi agenti o di terzi incaricati da IDH per danni di qualsiasi tipo. In particolare, il cliente non ha diritto al risarcimento dei danni che non riguardano il prodotto stesso.<\/p>\n\n\n\n<p>La scelta e l\u2019acquisto di un prodotto sono sotto l\u2019esclusiva responsabilit\u00e0 del Cliente. L\u2019impossibilit\u00e0 totale o parziale di utilizzare i prodotti, in particolare a causa di incompatibilit\u00e0 delle apparecchiature, non pu\u00f2 dar luogo ad alcun risarcimento, rimborso o messa in discussione della responsabilit\u00e0 di IDH.<\/p>\n\n\n\n<p>In ogni caso, qualsiasi richiesta di risarcimento danni sar\u00e0 limitata all\u2019importo massimo corrispondente al prezzo pagato dal Cliente al momento dell\u2019Ordine.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articolo 8:&nbsp;<em>Garanzia \u2013 limitazione della garanzia \u2013 procedura di restituzione<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p>La garanzia per i difetti nascosti \u00e8 limitata a un massimo di un mese (dalla data di uscita dal nostro magazzino). Oltre questo periodo, IDH non accetter\u00e0 alcun reclamo. \u00c8 fatta salva l\u2019esistenza di una garanzia del produttore pi\u00f9 lunga (si veda il successivo capitolo 9).<\/p>\n\n\n\n<p>Prima di restituire un prodotto acquistato a causa di un difetto o di una non conformit\u00e0 coperti dalla garanzia IDH, il Cliente deve farne preventiva richiesta al Servizio Clienti IDH entro 3 giorni dalla scoperta del difetto e ottenere da tale servizio un numero di reso (RMA) e indicazioni sulla procedura da seguire per la restituzione.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Non saranno accettati resi di merce che non siano nella confezione originale o che non siano stati preceduti da una richiesta di RMA al servizio clienti di IDH.<\/p>\n\n\n\n<p>Una volta ricevuto l\u2019RMA, il Cliente ha 5 giorni di tempo per restituire il prodotto difettoso a IDH. Dopo questo periodo, tutte le restituzioni saranno rifiutate. La restituzione deve essere effettuata con un pacco raccomandato e il Cliente si assume i rischi e i costi associati alla restituzione.<\/p>\n\n\n\n<p>Per i prodotti difettosi restituiti dal cliente in conformit\u00e0 alla procedura prevista dal presente capitolo, gli obblighi di IDH sono limitati, a esclusiva discrezione di IDH, a<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>o di sostituire il prodotto con una sostituzione standard o con la fornitura di un prodotto equivalente;<\/li>\n\n\n\n<li>o rimborsare al Cliente l\u2019importo pagato al momento dell\u2019ordine.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articolo 9: Diritto al ritorno<\/h3>\n\n\n\n<p>In Svizzera non esiste il diritto di recesso, pertanto ogni ordine effettuato \u00e8 fermo e definitivo. Se si desidera restituire un articolo, \u00e8 necessario richiedere l\u2019autorizzazione a IDH inviando un\u2019e-mail a info@idhswiss.ch, indicando il numero d\u2019ordine di riferimento e i motivi della richiesta di restituzione. Nel caso in cui IDH conceda questo diritto, saranno accettate solo merci in perfette condizioni e nella loro confezione originale. Non appena queste condizioni saranno soddisfatte, IDH rimborser\u00e0 al Cliente l\u2019intero importo in questione, con il solo costo della rispedizione a carico del Cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articolo 10: Garanzia del produttore<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando il prodotto beneficia di una garanzia del produttore, questa \u00e8 indicata nella scheda dell\u2019articolo sul sito. La garanzia del produttore \u00e8 generalmente di un anno per i componenti. Spetta al Cliente scoprire l\u2019estensione della garanzia del produttore.<\/p>\n\n\n\n<p>In caso di difetti in garanzia durante il periodo di garanzia del produttore, le riparazioni saranno effettuate dalla rete nazionale di centri tecnici, stazioni o agenzie approvate dai produttori, a totale scarico di IDH, secondo le condizioni proposte da ciascun produttore, con esclusione di ogni responsabilit\u00e0 di IDH.<\/p>\n\n\n\n<p>Per beneficiare della garanzia sul prodotto, \u00e8 indispensabile conservare la fattura di acquisto del prodotto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articolo 11: Obblighi del Cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Il Cliente si impegna a utilizzare il prodotto acquistato secondo le istruzioni del produttore e a effettuare la necessaria manutenzione raccomandata dal produttore per garantirne il corretto funzionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Il Cliente deve conservare la fattura, l\u2019imballo originale e tutti i manuali e gli accessori relativi al prodotto acquistato. Questi possono essere richiesti in caso di riparazione in garanzia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articolo 12: Protezione dei dati<\/h3>\n\n\n\n<p>Registrandosi sul sito web di IDH, il cliente accetta espressamente di ricevere informazioni di natura pubblicitaria o di altro tipo da IDH. Il cliente pu\u00f2 annullare l\u2019iscrizione in qualsiasi momento, in modo semplice e gratuito, seguendo le istruzioni contenute nel rispettivo messaggio o contattando il Servizio Clienti IDH.<\/p>\n\n\n\n<p>IDH trasmette i dati personali a terzi solo nella misura in cui ci\u00f2 \u00e8 necessario per la corretta esecuzione dell\u2019Ordine.<\/p>\n\n\n\n<p>IDH si riserva il diritto di analizzare tutti i dati raccolti e di utilizzare le informazioni sul comportamento di acquisto in forma anonima per scopi di marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>IDH ha il diritto di cancellare in qualsiasi momento un cliente registrato dai propri archivi informatici, ovvero di interrompere la registrazione con effetto immediato, senza dover giustificare la propria decisione, senza avvisare il cliente e senza che il cliente registrato in questione possa avanzare alcuna pretesa nei confronti dell\u2019azienda. Ci\u00f2 vale in particolare per i clienti registrati che violano le presenti condizioni generali di contratto.<\/p>\n\n\n\n<p>I clienti registrati esclusi non possono registrarsi nuovamente come clienti registrati sui siti web di IDH, n\u00e9 con il proprio nome n\u00e9 con un altro nome, senza il previo consenso di IDH.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articolo 13: Dati della societ\u00e0&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>IDH Svizzera \u2013 Guggenheim<\/p>\n\n\n\n<p>Strada di Savigny 1<\/p>\n\n\n\n<p>CH \u2013 1091 Aran<\/p>\n\n\n\n<p>Per contattare il Servizio Clienti, il Cliente ha tre possibilit\u00e0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Per e-mail a info@idhswiss.ch<\/li>\n\n\n\n<li>Per posta (non restituire la merce senza previa richiesta e accordo):<\/li>\n\n\n\n<li>Per telefono al numero +41 848 60 20 60<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Articolo 14: Legge applicabile e giurisdizione<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il presente contratto, cos\u00ec come le vendite organizzate da IDH, sono disciplinati dal diritto svizzero. In caso di controversia, il foro competente \u00e8 esclusivamente&nbsp;quello della sede legale di IDH, con riserva di appello.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articolo 15: Testo originale&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Le condizioni generali di IDH sono redatte in diverse lingue; in caso di contraddizione, \u00e8 valida solo la versione francese.<\/p>\n\n\n\n<p>Aran, maggio 2023<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Articolo 1: Ambito di applicazione e modifica delle condizioni generali di vendita Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito \u201cCondizioni Generali\u201d) si applicano al rapporto tra IDH Svizzera \u2013 Guggenheim (di seguito \u201cIDH\u201d) e tutte le persone che effettuano un ordine su uno dei siti web di IDH (di seguito \u201cCliente\u201d o \u201cClienti\u201d). 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